Treinamentos

Esquema de Qualificação ITIL®V2: 

• ITIL® V2 Foundation
• ITIL® Practitioner Agree and Define
• ITIL® Practitioner Support and Restore
• ITIL® Practitioner Release and Control  
• ITIL® Service Manager

Esquema de Qualificação ITIL®V3: 

• ITIL® V3 Foundation Bridge
• ITIL® V3 Foundation 
• ITIL® V3 Manager Bridge

Certificação: 

• Certificação ITIL® online
• Certificação ITIL® Paper 

Treinamentos Internacionais: 

• eSCM-SP
• eSCM- CL

Normas Internacionais: 

• ISO 20000 Consultant - itSMF
• ISO 20000 Foundation - EXIN

Gerenciamento e Controle de TI: 

• CobiT® Foundation - ISACA

Treinamentos Exclusivos Brunise: 

• Papéis e Responsabilidades dos Gestores 
• Melhores Práticas em Command Center
• Complementaridade ITIL® e CobiT®

Série Aprendendo a Fazer: 

• Construindo um Catálogo de Serviços
• Banco de Dados de Gerenciamento de Configuração

Formação de Implementadores em Gerenciamento de: 

• Configuração
• Nível de Serviço (SLM)
• Incidentes, Execução de Requisição de Serviço e Central de Serviço
• Mudanças e Liberações
• Problemas
• Disponibilidade
• Capacidade