Introdução
Gerenciamento de Problemas
A Série de Treinamentos para a Formação de Implementadores é um produto desenvolvido pela Brunise e criado pela necessidade de capacitar profissionais para implementar programas/projetos para a adoção de Processos de Gerenciamento de Serviços ITIL® nas empresas.
O objetivo é formar e certificar profissionais com capacitação gestora e implementadora da disciplina e do projeto da empresa como um todo, antecipando e prevendo ações que viabilizem a adoção do ITIL® de forma efetiva e eficiente.
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