Introdução

Para permitir a integração requerida pelo mercado globalizado e competitivo é preciso que todos os elementos que compõem uma empresa, sejam eles pessoas, procedimentos, tecnologias e serviços de TI, entre outros, sejam capazes de produzir resultados na direção dos objetivos estratégicos definidos.

Devido a existência da Cadeia de Valores na economia mundial, onde todos estão dependentes de todos, se faz necessário discutir e conhecer um fluxo de trabalho definido, documentado e gerenciado para a produção de resultados. Este é o objetivo do Workshop de Processos.

Somente desta forma o risco pode ser compartilhado e gerenciado, e os resultados alcançados em conformidade.