Introdução
O novo curso ITIL® V3 Manager Bridge oferece aos candidatos um caminho para os créditos da certificação ITIL® V3. Esta qualificação permite a passagem entre a Certificação ITIL® Manager (versões 1 e 2) e o ITIL® Diploma em Gerenciamento de Serviços de TI (versão 3). O curso trata de todos os novos tópicos do ITIL® versão 3 e das principais diferenças das versões anteriores.
O treinamento apresenta os novos conteúdos do ITIL® V3 Service Lifecycle e as principais diferenças com as versões anteriores.
São aprofundados os cinco livros do Service Lifecycle:
- Service Strategy;
- Service Design;
- Service Transition;
- Service Operation;
- Continual Service Improvement.
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