Introdução
Gerenciamento de Outsourcing
Há tempos que o mundo está se voltando a um novo sistema de prestação de serviços. O outsourcing é uma das modalidades que mais tem crescido na área de TI. Nada mais é que terceirização, mas quando se fala em estratégia de negócios o conceito ajuda a TI no aumento da produtividade e rentabilidade e com isso levar uma vantagem competitiva perante seus parceiros.
Segundo estatísticas, mundialmente o outsourcing se tornou o 4º modelo de gerenciamento mais utilizado: 73% das empresas estão envolvidas em outsourcing.
· Nas grandes companhias, 85% utilizam outsourcing e73% dos executivos acreditam que eles podem aumentar drasticamente seu poder de entrega e inovação através de parceiros.
Fonte: Darrel Rigby & Barbara Bilodeau- The Bain 2005 Management ToolSurvey
Todas as Organizações de TI trabalham dependendo de serviços terceirizados, quer sejam para desenvolvimento de software, fornecimento de infra-estrutura de TI e Telecom, fornecimento de logística, fornecimento de serviços de suporte, fornecimento de serviços de atendimento, fornecimento de mão de obra qualificada, entre outras modalidades de fornecimento de serviços, facilidades e conveniência.
|
