Introdução
ITIL® V3 Intermediate: PPO - Planning, Protection and Optimization
Com carga horária de 32 horas, o treinamento PPO (Planning, Protection and Optimization) é um dos módulos intermediários do Programa de Qualificação ITIL® versão 3, um dos caminhos que leva o profissional ao certificado ITIL Expert, adicionando 4 créditos em sua formação profissional.
Abordando questões práticas segundo a biblioteca ITIL® V3, dá ênfase aos processos associados ao Planejamento, Proteção e Otimização do Gerenciamento e Entrega dos Serviços. O objetivo principal do curso é abordar os processos e atividades e oferecer subsídios para o gestor garantir o perfeito gerenciamento dos processos envolvidos dentro do ambiente de TI.
O treinamento está baseado num estudo de caso prático associado às melhores práticas do ITIL® e foca também a preparação para o exame de certificação.
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